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2005年10月26日
携帯用フルブラウザ「Scope」開発者の最低な対応
FOMAに変える時にはjigブラウザを使う気マンマンだったので、他のはロクにチェックしてなかったんですが・・・CNETに出てた記事見て驚いた・・・つか呆れました。「Scope」という携帯電話用フルブラウザにおいて、メール送受信機能を利用するとユーザーのユーザー名やパスワード、POP3サーバ名が漏洩するという問題があったそうだ。
それだけでも問題なんですが、もっと問題なのはその事実を隠蔽し、ユーザーからの問い合わせを無視しているということです（詳しくはまとめサイトをご覧下さい）そして上記の記事ではこのような発言をしています。
- この件について、当社では一切コメントするつもりはありません。ただ1つ言えるのは、ユーザーの方から実際に被害があったという報告は受けていませんし、現在当該バージョンを使っても、指摘されたような問題は起きません。
※現在は起きないけど、問題のバージョンでは発生したんでしょ？
- 我々は自社サーバのログをすべて管理しており、何が起きたかは全部わかっています。ただ、ここで何かを話すと、その一部だけが拡大解釈されて、またネットでの議論を呼んでしまう。だからこそ、この件についてはコメントするつもりはありません。
※問題になってる事実が存在しないのなら無いと言い切ればいいのに、言えないのは認めてるって事？
- 問題とされているメール機能は、実際に使っている人は全体の1％以下なんですよ。この機能を正しく使えていない人が多い。期待して投入したサービスの割には、あまり使われていない機能なんです
※数が問題か？
- それは責任者に聞いてみないと分かりません。当社にはさまざまな問い合わせのメールが数多く届いており、私がすべてのメールを見ているわけではないからです。問い合わせのメールに対して、例えばソニーや松下電器産業の社長宛てにメールを書いたからといって、社長から返事が来るわけではないでしょう。それと同じことです。
※お前はソニーや松下か？そんな規模の会社か？どっちにしても代表取締役のお前が総責任者だろ
- 対応すべきメールには対応しますが、そうでない内容のものには対応しません。Scopeは無償で提供していますので、サポートはできる範囲でしかできませんし、それ以上のことを要求されても困ります。
※無償かどうかの問題では無いだろ？明らかな問題は「それ以上のこと」ではなく最優先事項だ
- ウェブでの議論を見ていて不思議なのは、Scopeが嫌いだということで騒ぎになっているようですが、なぜそこまでScopeに執着するのかということです。Scopeを気に入らないのであれば使わなければいい。無料のアプリですし、ほかにもフルブラウザアプリはありますから。
※議論の焦点は好き嫌いじゃなく、明らかに企業としての問題点があるからだろ
とにかくね、個人的には規模が小さいだけで雪印や三菱以下の対応だと思うわけですよ。このままで行くなら例え有料でも俺はjigブラウザ使うね。
皆、大きな誤解をしていると思うんですよ。フルブラウザは実際のところ、万人に受け入れられるようなサービスではないんです。
代表取締役のお前が大きな誤解をしてるからScopeが万人に受け入れられないだけだろ。お前を基準に市場規模やユーザーニーズの答え出すなよ。前提を間違えた人間の出す答えが正解である事はありえないんだから。
ま、このまま市場からフェードアウトしてくれても困らないからいいけどさ。
追記：
INTERNET Watchにて「ネットユーザーのフルブラウザ利用意向は約4割」との調査結果が(笑)余りのタイミングの良さに笑いましたよ。
投稿者 akindoh : 2005年10月26日 12:14
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